這個實用網路行銷工具系列文，將會整理我平常研究的各項網路行銷工具，幫助工程師如果有現成的服務可以快速部署而不用自幹出來所有東西，讓大家能把時間花在更核心的功能或工具開發。

提到CRM軟體 (客戶關係管理，customer relationship management software)，是指企業用工具軟體管理與客戶或潛在客戶的關係，搜集客戶的數據來做出行銷的優化，增進銷售和後續客戶關係維護管理，一般的CRM軟體基本功能就是做客戶的segmentation, prioritization還有sales funnel的管理，也是個非常競爭的行業，有著像是Salesforce和Hubspot這樣的巨頭

不過今天想分享給大家的，則是價格比較親民相對適合中小企業的 ActiveCampaign

ActiveCampaign平台讓各種規模的企業都可以使用All-in-one的數百種功能，這些功能結合了email marketing，行銷自動化，CRM和Machine Learning 功能，可以在社群平台、電子郵件，message，聊天之間進行有效的細分和客製化。

ActiveCampaign一般來說會拿來和Mailchimp這樣的email行銷來做對比，而他們都有自動化行銷的功能讓客戶在分類之後能自動nurture成實際購買的客戶，示意圖

也可以分出不同的deal給予不同客製化的回饋，不只是email，也能發送訊息或做網站上的live chat，並根據客戶不同的行動來新增Tag和分數等，讓你做出更明確的客戶分類。

這個影片帶你快速上手Activecampaign